Användarvillkor
Företagets uppgifter:
Berg & Berg Sweden AB
Org.nr. 559236–1314
Momsnr. SE559236131401
Flyttblocksvägen 2
372 52 Kallinge
Sverige
1. Allmänt
Dessa allmänna villkor gäller när du som kund beställer varor från Berg & Berg. Genom att lägga en beställning i webbshopen accepterar du villkoren och när beställningen har bekräftats via e-post till den e-postadress du har angivit ingås ett avtal om köp mellan dig och Berg & Berg Sweden AB, org. nr 559236–1314.
Berg & Berg är mån om att tillvarata ditt intresse som konsument och följer lagen om distansavtal och avtal utanför affärslokaler, konsumentköplagen och personuppgiftslagen.
2. Beställa i webbshop
Berg & Berg ingår inte avtal med personer under 18 år och förbehåller sig även rätten att neka en order. Så snart du har gjort en beställning i webbshopen skickas en bekräftelse på köpet till den e-postadress du har angivit vid beställningen. Berg & Berg reserverar sig dock för slutförsäljning.
3. Priser
Samtliga priser på Berg & Berg anges i svenska kronor (SEK) och inklusive mervärdesskatt (moms). Priserna gäller tills vidare om inget annat anges. Eventuella prisförändringar som sker efter det att en beställning har lagts påverkar inte din order. Berg & Berg reserverar sig för eventuella tryck- eller skrivfel, t.ex. vad gäller produkt- eller prisinformation.
4. Kortbetalning
Berg & Berg tillhandahåller en säker kortbetalning över internet med VISA, VISA Electron, EuroCard, MasterCard och Maestro i samarbete med PayPal. Vid betalning med kort anges kortnummer, kortets giltighetstid samt CVC-koden.
5. Leveranssätt
Samtliga beställningar levereras från Berg & Bergs fabrik i Kallinge. Paket hämtas på angivet utlämningsställe enligt SMS-avisering. Vi levererar endast inom Sverige.
6. Fraktkostnad
Frakt beräknas i kassan. Vid beställning av briketter vänligen kontakta kundsupport på 0457-792 50 eller info@berg-berg.com för fraktkostnad.
7. Leveranstid och avisering
Normal leveranstid för beställningar inom Sverige är 2-5 arbetsdagar. Leveranstiden kan variera beroende på vart i landet beställningen ska skickas. Vi sen leverans meddelas ni så fort infon finns. När varorna är levererade till utlämningsstället aviseras du via sms eller e-post till det som angivits i samband med beställningen.
8. Ej mottagen leverans/outlöst paket
Paket som ej hämtas ut inom 14 dagar skickas tillbaka till oss. Kostnad för detta blir returfrakt på 129kr som du är skyldig att stå för. Dessa kostnader kommer, i första hand om möjligt och om inte annat anges, dras av mot erlagd betalning för ordern. Av kunden erlagda fraktkostnader betalas inte tillbaka. Outlösta paket omfattas inte av ångerrätten.
9. Ångerrätt & retur
Om du av någon anledning inte är nöjd med ditt köpt här hos oss kontakta oss på info@berg-berg.com. Se till att ha order numret till hands. Vid ångrat köp (ångerrätten gäller 14 dagar) står kunden för fraktkostnaden. Vid felaktig leverans står Berg & Berg för fraktkostnaden.
Återbetalning av erlagd betalning för varan sker till det bank- eller personkonto som betalning har gjorts från, om inget annat angivits. Vid retur står kunden för risken att varan skadas. För att Berg & Berg ska kunna göra en full återbetalning ska den returnerade varan vara oanvänd och skickas tillbaka i oskadad originalförpackning, samtliga etiketter ska sitta kvar och eventuella manualer skickas med. Det är viktigt att ytter emballaget används och att tejp eller annat material inte klistras på originalförpackningen. Ångerrätten och kundens rätt till återbetalning gäller inte om varan har använts, öppnats eller förpackningen brutits eller på annat sätt skadats.
Retur adress: Berg & Berg Sweden AB, Flyttblocksvägen 2, 372 52 Kallinge, Sverige
10. Reklamation
Reklamation av felaktiga varor ska göras inom skälig tid från det att felet upptäckts, dock senast inom tre (3) år från det att varan köptes. Endast ursprungliga fel kan reklameras vilket innebär att t.ex. fel orsakade av normalt slitage inte omfattas av reklamationsrätten. Berg & Berg vill även uppmärksamma kunden på att enskilda varors hållbarhetstid kan innebära att reklamationstiden i vissa fall blir kortare än tre år. Vid reklamation förbehåller sig Berg & Berg rätten att i första hand avhjälpa felet, i andra hand göra omleverans av varan och i sista hand göra ett återköp.
11. Makulering av order
Önskar du makulera din order kan detta endast göras innan varorna har lämnat vårt lager. Kontakta Berg & Berg kundsupport via e-post: info@berg-berg.com eller telefon 0457-792 50. Glöm inte ange ditt ordernummer.
12. Transportskador
Vid skada under transport står Berg & Berg för detta. Se till att höra av dig inom rimlig tid. När varan är levererad se till att kontrollera så varan är hel. Vid transportskada anmäls det direkt till utlämningsstället sen även direkt till info@berg-berg.com. Ta bild på packet/varan samt behåll varan vid transportskada.
13. Personuppgifter
Berg & Berg behandlar uppgift om ditt namn, beställning, leveransadress, telefonnummer för aviseringar, betalningsuppgifter i syfte att kunna administrera ditt köp och skicka din beställning. Du har rätt att ta del av dina personuppgifter som finns registrerade hos oss samt begära att vi rättar eller raderar felaktiga uppgifter. Begäran om information eller rättelse av personuppgifter skickas till info@berg-berg.com.
15. Konsumentens rätt till hjälp
Du som konsument är alltid välkommen att höra av dig till vår kundsupport enligt nedan för eventuella frågor gällande t.ex. reklamation, ångerrätt, transportskador eller något annat. Vid händelse av tvist strävar vi alltid efter att följa Allmänna reklamationsnämndens (ARN) rekommendationer.